Mon Carnet, l'actu numérique

Stefania Pecore rappelle que l’intelligence artificielle ne peut être dissociée des impacts humains qu’elle génère. Face à l’accélération des déploiements, elle insiste sur la nécessité d’anticiper les risques, notamment en matière de biais, de souveraineté des données et de responsabilité. L’IA n’est jamais neutre, puisqu’elle reflète les données et les choix humains qui la façonnent. Pour limiter les dérives, elle prône une approche collective, combinant gouvernance, éducation et encadrement réglementaire. L’enjeu consiste à concilier innovation et respect des droits, sans freiner inutilement les avancées technologiques.

Raphaël Jolicoeur a conçu Tumour.me après son propre diagnostic de cancer, afin d’aider les patients et leurs proches à mieux vivre cette épreuve. L’idée consiste à donner une forme à la maladie pour faciliter l’expression des émotions et renforcer le soutien de l’entourage. La plateforme permet aussi de capter des données sur l’état psychologique des patients, un aspect encore peu pris en compte dans les soins. Le projet suscite déjà l’intérêt du milieu médical pour son potentiel clinique et social. Au-delà de la technologie, l’objectif est de créer un espace sécurisé, mobilisateur et porteur d’espoir.

Avec Jérôme Colombain, le Débrief Transtlantique met en lumière l’arrivée d’une « intelligence personnelle » de Google, capable d’accéder à l’ensemble des données et activités d’un utilisateur pour l’assister au quotidien. Cette évolution marque un pas vers des agents plus autonomes, capables non seulement de suggérer, mais aussi d’agir, comme avec des outils expérimentaux d’agentique. En parallèle, des initiatives comme le clonage numérique de dirigeants chez Meta illustrent l’extension de l’IA dans les organisations. Si les usages promettent efficacité et personnalisation, ils soulèvent aussi des enjeux majeurs de vie privée, de contrôle et de confiance. L’IA s’impose ainsi comme un compagnon puissant, mais potentiellement intrusif.

Jean-François Poulin explore avec Daniel Fournier l’évolution du CX, une approche globale qui dépasse le UX pour englober l’ensemble des interactions entre une organisation et ses publics. L’enjeu consiste à mieux comprendre les perceptions, émotions et points de friction vécus par les utilisateurs. Avec des outils comme J360, l’IA permet désormais de centraliser les données, d’identifier les irritants et de guider les décisions stratégiques. Mais cette transformation repose avant tout sur une gouvernance forte et une culture centrée sur l’humain. L’objectif est clair : améliorer l’expérience globale tout en mobilisant l’ensemble de l’organisation autour du client.

Stéphane Ricoul nuance l’idée selon laquelle l’IA « tuerait » le web en montrant qu’elle affecte différemment les trois couches de l’économie numérique. L’infrastructure bénéficie d’une demande massive liée à l’IA, tandis que le commerce en ligne s’adapte avec des parcours d’achat simplifiés. En revanche, le contenu numérique est fragilisé, notamment par la baisse des clics causée par les réponses générées directement par l’IA. Cette mutation redistribue la valeur plutôt qu’elle ne la détruit. Pour les médias et créateurs, le défi devient existentiel et impose une réinvention des modèles économiques.